Insiden KA Turangga, KAI Daop 7 Telah Kembalikan Bea Tiket 100 Persen kepada 23 Penumpang

KOMPAS.com – KAI Daop 7 Madiun, Jawa Timur, telah mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen kepada pelanggan yang membatalkan perjalanannya karena insiden KA Turangga pada Jumat (5/1/2024).

Manager Humas KAI Daop 7 Madiun Kuswardojo mengatakan, hingga pukul 18.00 WIB pihaknya telah melakukan pengembalian bea tiket 100 persen kepada 23 pelanggan.

“Hingga Jumat pukul 18.00 WIB kami telah melakukan pengembalian bea tiket 100 persen kepada 23 penumpang kereta api terdampak akibat jalur kereta api di Stasiun Haurpugur-Cicalengka yang tidak dapat dilewati,” ujarnya melalui pesan singkat, Jumat (5/1/2024).

Baca juga: Jadwal Terganggu Insiden KA Turangga, KAI Daop 7 Madiun Refund 100 Persen Penumpang yang Batalkan Perjalanan

Kuawardojo menambahkan, penumpang KA yang memilih membatalkan perjalannya terdapat 15 pelanggan menuju Tasikmalaya, Kiaracondong, Bandung dan 8 pelanggan kereta api yang menuju Surabaya.

"Pengembalian bea dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun keberangkatan atau stasiun antara atau pun dengan melalui transfer ke rekening pelanggan paling lambat 1x24 jam sejak proses pembatalan,” imbuhnya.

Pembatalan tiket penumpang  bisa dilakukan paling lambat H+7 setelah tanggal keberangkatan kereta api.

Daop 7 Madiun membuka 13 stasiun untuk melayani pembatalan atau mengubah jadwal perjalanan penumpang ketera api.

Baca juga: KNKT Teliti Beberapa Subjek untuk Mengungkap Penyebab Kecelakaan KA Turangga dan Commuterline

Stasiun-stasiun tersebut adalah Walikukun, Ngawi, Magetan, Madiun, Caruban, Nganjuk, Kertosono, Jombang, Papar, Kediri, Tulungagung, Ngunut dan Blitar.

"PT KAI mengucapkan permohonan maaf kepada pelanggan atas terganggunya perjalanan dan kelambatan kedatangan KA, KAI akan terus memberikan informasi terbaru melalui SMS blast kepada para pelanggan," pungkas Kuswardojo.