Penutupan Gold’s Gym di Surabaya, Cerita Member Bayar Jutaan Rupiah tapi Baru Pakai 4 Kali

Kini, Sonia mengkhawatirkan jika nantinya terjadi tunggakan tagihan di kartu kreditnya karena pihak Gold’s Gym belum melakukan pencabutan.

“Aku sudah coba ke bank, tapi kata mereka harus dari pihak Gold’s Gym yang mencabut (kartu kreditku). Setiap bulan itu masih selalu muncul notif tapi pembayaran gagal terus, aku takutnya nanti di akhir ternyata ada tunggakan pembayaran,” ujarnya.

Baca juga: Pembelaan Manajemen Gold’s Gym Indonesia Usai 5 Cabangnya Tutup

Selain itu, nasib sama juga dirasakan Felicia yang menyatakan sudah mendaftar sebagai member Gold’s Gym sejak 23 Maret 2025 dan mulai aktif pada April 2025.

Ia menuturkan telah mengambil program personal trainer (PT) bersama suami sebanyak 50 kali sampai Juni 2026.

“Terus saya mulai latihan, April, Mei, Juni itu saya sama sekali tidak mendengar kabar apapun. Sewaktu Juni 2025 itu saya diberitahu PT saya kalau banyak PT yang resign, makanya dia harus pegang murid dari PT lain, tapi waktu itu saya belum curiga apa-apa,” ujar Felicia.

Baca juga: Gold’s Gym Sebut Ada Penutupan Sepihak Sejumlah Outlet, Pendapatan Anjlok 87 Persen

Dia menuturkan bahwa manajemen Gold’s Gym tidak memberikan pemberitahuan apapun kepada para member sebelum penutupan.

Dia baru mengetahui kabar Gold’s Gym akan tutup melalui akun Instagram temannya pada 9 Juli 2025.

“Terus saya langsung telepon teman saya bener gak nih Gold’s Gym tutup, teman saya sempat mau ngajak untuk datengin Gold’s Gym langsung tapi karena posisinya sudah malam akhirnya saya gak ikut,” terangnya.

Pihak manajemen Gold’s Gym baru memberi kabar kepada para member di keesokan harinya pada 10 Juli 2025 sekitar pukul 20.30 WIB melalui pesan teks.

Felicia mengaku telah mengalami kerugian sekitar Rp 19 juta dan baru menggunakan fasilitas Gold’s Gym sekitar empat bulan dengan program PT sebanyak 8 kali.

“Total pembayaran pada 23 Maret 2025 itu sebesar Rp 22 juta, itu sudah sama suami saya, terus baru pakai (fasilitas gym) 4 bulan, sejak Juni-Juli 2025 itu saya sudah enggak ikut jadi masih ada uang nyantol sekitar Rp 19 juta dan masih ada program PT sekitar 45 kali,” kata dia.

Ia menyadari bahwa kerugian uangnya tidak bisa kembali.

Namun setidaknya dia berharap agar Gold’s Gym tetap terus dibuka dan fasilitasnya dapat kembali digunakan.

“Kan memang tujuan kita sehat karena alat-alatnya gold’s Gym itu juga enak, seenggaknya kita bisa tetap pakai fasilitasnya aja sih,” pungkasnya.

Baca juga: Manajemen Gold’s Gym Akhirnya Buka Suara: Bantah Isu Gaji Tertunggak Karyawan

Sementara itu, marketing manager Gold’s Gym cabang Surabaya, Tommy mengonfirmasi bahwa pihaknya telah menginfomasikan kepada para member melalui WhatsApp Community pada 10 Juli 2025 terkait penutupan Gold’s Gym.