Perjalanan KA Terdampak Imbas Kereta Anjlok, KAI Daop 8 Surabaya Minta Maaf

SURABAYA, KOMPAS.com - Kedatangan kereta api (KA) jarak jauh keberangkatan dari Jakarta dan Bandung dengan tujuan akhir di wilayah Daop 8 Surabaya, baik di Stasiun Gubeng maupun Malang mengalami keterlambatan.

Keterlambatan kereta api menuju tujuan akhir di wilayah Daop 8 Surabaya ini terjadi imbas gangguan operasional di wilayah Daop 6 Yogyakarta, yakni kereta anjlok.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan, kedatangan kereta api jarak jauh di wilayah Daop 8 Surabaya akan tiba pada malam dan Rabu (18/10/2023) dini hari.

Baca juga: Kerahkan Empat Crane untuk Evakuasi Kereta Anjlok, KAI Targetkan Satu Jalur Rel Normal Malam Ini

"Kelambatan ini dikarenakan adanya perubahan pola operasi perjalanan KA yang dikarenakan proses evakuasi dan normalisasi jalur yang dilakukan oleh petugas," kata Luqman di Surabaya, Selasa (17/10/2023).

Adapun KA jarak jauh yang mengalami keterlambatan tersebut, seharusnya melalui petak jalan Yogyakarta – Kutoarjo (jalur selatan). Namun dialihkan dengan melalui petak jalan Tegal – Semarang (jalur Utara).

Baca juga: Imbas KA Argo Semeru Anjlok di Yogyakarta, Perjalanan Kereta Tujuan Banyuwangi Dialihkan

Luqman Arif menjelaskan, saat ini KAI mengerahkan segala sumber daya, baik mendatangkan rangkaian alat berat dan lokomotif penolong untuk mengevakuasi sarana yang terdampak serta menormalisasi jalur KA.

Sebagai bentuk kompensasi atas keterlambatan kedatangan KA kepada pelanggan, KAI juga memberikan service recovery berupa minuman, makan ringan hingga makanan berat bagi pelanggan KA yang terdampak.

Ia pun meminta maaf kepada para pengguna kereta api atas kejadian yang tidak diinginkan tersebut.

"KAI menyampaikan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang tidak diinginkan oleh semua pihak tersebu. Kami dengan pihak-pihak terkait terus melakukan upaya evakuasi dan normalisasi jalur agar perjalanan kembali lancar," tutur dia.

KA jarak jauh dengan tujuan akhir Daop 8 Surabaya, yang mengalami keterlambatan kedatangan KA pada malam dan dini hari nanti, yaitu:

Kedatangan Stasiun Surabaya Gubeng

1. KA Wijaya Kusuma relasi Cilacap - Surabaya Gubeng - Ketapang

2. KA Pasundan relasi Kiaracondong - Surabaya Gubeng

3. KA Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasarsenen - Surabaya Gubeng

4. KA Bima relasi Gambir - Surabaya Gubeng