13 KA Terlambat Tiba di Madiun Dampak Kereta Anjlok, Ada yang sampai 5,5 Jam

MADIUN, KOMPAS.com- Sejumlah perjalanan kereta api (KA) tujuan Madiun, Jawa Timur terlambat hingga 5,5 jam imbas anjloknya KA Argo Semeru di Sentolo, Wates, Yogyakarta.

Terhadap keterlambatan itu, PT Kereta Api Indonesia menyampaikan permohonan maaf kepada semua kosumen.

Baca juga: Perjalanan KA Terdampak Imbas Kereta Anjlok, KAI Daop 8 Surabaya Minta Maaf

Deputy Vice President Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine menyatakan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) meminta maaf atas gangguan perjalanan kereta api dampak anjloknya KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng-Gambir di Kilometer 520+4 antara stasiun Wates - Sentolo, wilayah Daop 6 Yogyakarta.

Kondisi itu menjadikan semua perjalanan KA yang melewati Daop 7 Madiun harus mengalami rekayasa pola operasi, dengan berjalan melewati Semarang.

Baca juga: KA Argo Semeru Anjlok, Sembilan Kereta Api Memutar Lewat Jalur Utara

"KAI mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan KA, karena terganggunya perjalanan dan pelayanan KA. Semua petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar dapat mengurangi keterlambatan perjalanan dan menormalisasi kembali perjalanan KA," kata Irene, Rabu (18/10/2023).

Ia mengatakan sampai saat ini perjalanan KA yang melewati jalur selatan masih mengalami rekayasa pola operasi dengan berjalan melewati Semarang (jalur utara).

Menurut Irine, hingga pukul 09.00 terdapat 13 perjalanan kereta api yang terlambat tiba di Madiun. Sebanyak 13 kereta terlambat mulai 13 menit hingga lima jam lebih.

Ketiga belas kereta yang terlambat kedatangannya yakni, KA 234 (Matarmaja) Pasarsenen - Malang, terlambat 17 menit, KA 112 (Brantas) Pasarsenen - Blitar, terlambat 116 menit, KA 58 (Brawijaya) Gambir - Malang terlambat 116 menit, KA 60 (Bima) Gambir - Surabaya Gubeng terlambat 229 menit.

Baca juga: Prakiraan Cuaca di Surabaya Hari Ini 18 Oktober 2023 : Cerah Sepanjang Hari

Selanjutnya KA 218 (Jayakarta) Pasarsenen- Surayabaya Gubeng terlambat 162 menit, KA 56 (Gajayana) Gambir - Malang terlambat 159 menit, KA 216 (Majapahit) Pasarsenen - Malang terlambat 57 menit, Ka 286KS (Parcel Selatan) Posisi Jerakah terlambat 153 menit.

Lalu, KA 104 (Singasari) Pasaesenen- Blitar terlambat 60 menit, KA 66 (Turangga) Bandung-Surabaya Gubeng terlambat 330 menit, KA 86KS (Mutiara Selatan) Bandung-Surabaya Gubeng terlambat 150 menit, KA 238KS (Kahuripan) Kiaracondong-Blitar terlambat 60 menit dan Ka 122 (Malabar) Bandung-Malang terlambat 293 menit

Terhadap keterlambatan itu, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket untuk penumpang yang berniat membatalkan perjalanan hingga sebesar 100 persen di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal tiga hari sejak jadwal keberangkatan KA.

Di samping itu KAI memberikan service recovery bagi pelanggan yang terdampak kelambatan sesuai aturan yang berlaku.

Baca juga: Kemenhub Masih Dalami Penyebab Insiden KA Argo Semeru Anjlok

Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.