Hingga Akhir Juni 2025, KAI Daop 8 Surabaya Layani 6 Juta Penumpang Kereta

Manager Humas Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengklaim, angka tersebut meningkat 1,97 persen dibanding tahun lalu di periode yang sama yakni 5.830.237 pelanggan.

“Pertumbuhan ini menjadi cerminan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI,” kata Luqman dalam keterangannya, Jumat (18/7/2025).

Antusiasme penumpang naik dan turun di Daop 8 Surabaya hampir sama. Yakni 2.965.904 penumpang naik dan 2.981.827 penumpang turun.

Luqman mengatakan, peningkatan jumlah pelanggan ini tak lepas dari didorongnya sejumlah layanan yang menarik untuk pelanggan. Misalnya, penerapn Face Recognition (FR) yang mempercepat proses boarding.

“Lalu ada penambahan fitur carbon footprint pada aplikasi Access by KAI untuk mendukung kesadaran pelanggan terhadap perjalanan rendah emisi,” jelasnya.

Selain itu, peningkatan sarana dan prasarana di fasilitas stasiun hingga variatifnya promo dan reward bagi pelanggan dinilai juga menjadi salah satu faktornya.

"Kami terus menghadirkan program-program kreatif yang tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memperkuat loyalitas terhadap layanan KAI," imbuhnya.

Tingginya kebutuhan masyarakat dalam menggunakan transportasi umum menjadi kesempatan bagi KAI untuk memperkuat perannya dengan mengedepankan transportasi yang aman dan ramah lingkungan.

Oleh sebab itu, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen akan terus berinovasi dan bertransformasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

"KAI bukan sekadar moda transportasi, tetapi bagian dari solusi mobilitas masa depan Indonesia," pungkas Luqman.