Istri Polisi Probolinggo Curhat di Medsos soal Pelayanan Siswi Magang dan Berujung Somasi

PROBOLINGGO, KOMPAS.com - Luluk, seorang istri polisi membuat heboh setelah mengunggah video kekesalannya terhadap siswi magang pusat perbelanjaan.

Kehebohan berawal dari sebuah video viral yang diunggah oleh selebgram Probolinggo, Luluk Nuril dengan akun tiktok @luluk.nuril beberapa waktu lalu mengenai pelayanan oleh siswi magang di pusat perbelanjaan KDS Kota Probolinggo menuai kontroversi.

Selebgram terkenal, Luluk Nuril, yang terkenal dengan akun TikTok-nya yang memiliki lebih dari 941.000 pengikut itu mengunggah video tersebut di akun Tiktok-nya.

Video tersebut telah ditonton ratusan ribu warganet dan menyulut berbagai komentar dari mereka.

Sebagian besar warganet menyesalkan Luluk Nuril yang diduga melakukan perundungan dan menggunakan kata-kata yang tidak pantas terhadap siswi magang tersebut.

Diketahui, siswa magang itu berasal dari SMKN 1 Kota Probolinggo. Pihak sekolah mengambil tindakan serius terkait kasus ini.

Mereka telah mengirim surat somasi kepada Polres Probolinggo serta menyampaikan laporan terkait dugaan perundungan verbal yang dialami oleh siswi magang mereka.

Dalam surat somasi tersebut, pihak sekolah meminta agar Luluk Nuril meminta maaf secara langsung di sekolah dan mengunggah permintaan maaf tersebut ke akun media sosial pribadinya, sebagaimana yang ia lakukan saat mengunggah video viral pertama kali.

Humas SMKN 1 Kota Probolinggo, Juni Hidayati menjelaskan bahwa siswi magang dari sekolah mereka mengalami tekanan psikologis akibat video tersebut.

“Anak didik kami melayani sesuai SOP toko, maka pihak pelayan harus menerangkan jika konsumen hendak membatalkan atau mengembalikan barang yang sudah dibeli atau yang sudah terbit nota harus langsung di kasir. Namun berujung salah paham,” tutur Juni.

Mereka berupaya untuk mengatasi trauma yang dialami siswi tersebut dengan memberikan bimbingan konseling. Tim psikolog dari Perlindungan Perempuan dan Anak (PPA) juga turut membantu siswi tersebut.

Sementara itu, pihak KDS juga telah memberikan respons positif dengan berupaya membantu siswi tersebut mengatasi permasalahan yang dihadapinya dengan memindahkan siswa magang itu ke bagian dalam, bukan di pramusaji lagi.

Menurut Juni, pihak KDS dan siswi magang sudah meminta maaf dan memberikan keterangan kepada Luluk usai peristiwa itu terjadi. Namun Luluk tetap mengunggahnya di media sosial.

Kasi Propam Polres Probolinggo, Ipda Riyantoso menjelaskan, pihaknya masih belum bisa mempertemukan kedua pihak karena yang bersangkutan saat ini masih berada di Bali.

“Informasinya ada pekerjaan di Bali. Kami juga mendapati peristiwa ini dari patroli siber dan mendapati adanya berita viral ini. Kami langsung melakukan klarifikasi terhadap suami dan ibu Bhayangkari yang dimaksud ini. Pada hari itu juga, pihak yang dirugikan melakukan somasi,” terang Riyantoso.

Riyantoso menambahkan, pihak yang melayangkan somasi itu dari sekolah, keluarga siswi dan kuasa hukumnya, serta pendamping anak dan LSM.

Sementara itu, Kapolres Probolinggo AKBP Wisnu Wardana menegaskan, pihaknya tidak membiarkan peristiwa yang terjadi pada akhir Agustus tersebut.

"Kami sudah melakukan pemanggilan kepada si suami yang merupakan anggota Polri serta istrinya tesebut. Kami juga sudah melakukan klarifikasi dan pembinaan," kata Wisnu saat dihubungi.

Wisnu menambahkan, selanjutnya pihaknya melakukan mediasi dengan pihak sekolah tempat siswi magang tersebut.

"Kami pastikan yang bersangkutan (istri anggota Polres Probolinggo) akan meminta maaf. Kalau masih mau dilanjutkan ke proses hukum, kami persilahkan," terang Wisnu.

Diketahui, Luluk merupakan anggota Bhayangkari sebagai istri anggota polisi. Dia kesal dan emosi setelah dilayani seorang siswi magang saat berbelanja di pusat perbelanjaan KDS Kota Probolinggo.

Kekesalannya dia unggah melalu video di media sosial pada akhir Agustus lalu. Video tersebut belakangan sudah dihapus. Namun, unggahan itu sudah menyebar luas.

Pihak sekolah awalnya melayangkan somasi ke Polres Probolinggo Kota. Namun diarahkan ke Polres Probolinggo karena Luluk adaah istri dari anggota Polres Probolinggo.