Humas BNI Kanwil Surabaya Herni Kuncahyani mengatakan, pihaknya masih belum mengetahui penyebab kebakaran.
Herni menyebutkan, belum mendapat laporan dari tim yang melakukan proses identifikasi di lokasi.
"Proses penelusuran dan olah TKP masih dilakukan, untuk mencari tahu penyebab pasti kebakaran," kata Herni.
Baca juga: Jembatan Kacangan Gresik Tiba-tiba Ambruk, Lalu Lintas Dialihkan
Sementara saat dikonfirmasi lebih lanjut mengenai kerugian yang dialami, Herni juga mengaku belum mengetahui.
Dia menegaskan, kebakaran yang terjadi tidak mempengaruhi saldo rekening dan juga data milik nasabah.
"Kerugian masih belum diketahui, masih menunggu tim dari lapangan," tutur Herni.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.